Kvalitātes vadība ir dažādu darbību un uzdevumu pārraudzība organizācijā. Korporatīvā struktūra Korporatīvā struktūra attiecas uz dažādu departamentu vai biznesa vienību organizēšanu uzņēmumā. Atkarībā no uzņēmuma mērķiem un nozares nodrošināt, lai piedāvātie produkti un pakalpojumi, kā arī to nodrošināšanai izmantotie līdzekļi būtu konsekventi. Tas palīdz sasniegt un uzturēt vēlamo kvalitātes līmeni organizācijā.
Kvalitātes vadība sastāv no četriem galvenajiem komponentiem, kas ietver sekojošo:
- Kvalitātes plānošana - Projektam būtisko kvalitātes standartu noteikšanas process un izlemšana, kā tos ievērot.
- Kvalitātes uzlabošana - Procesa mērķtiecīga maiņa, lai uzlabotu rezultāta pārliecību vai uzticamību.
- Kvalitātes kontrole - Nepārtraukti centieni saglabāt procesa integritāti un uzticamību, lai sasniegtu rezultātu.
- Kvalitātes nodrošināšana - sistemātiskas vai plānotas darbības, kas vajadzīgas, lai nodrošinātu pietiekamu uzticamību, lai konkrēts pakalpojums vai produkts atbilstu noteiktajām prasībām.
Kvalitātes vadības mērķis ir nodrošināt, lai visas organizācijas ieinteresētās personas Ieinteresētās personas pret akcionāriem Termini "ieinteresētā persona" un "akcionārs" biznesa vidē bieži tiek lietoti savstarpēji aizstājami. Rūpīgi aplūkojot ieinteresēto personu un akcionāru nozīmes, ir būtiskas lietošanas atšķirības. Parasti akcionārs ir uzņēmuma līdzdalībnieks, savukārt ieinteresētais nav obligāti akcionārs. strādāt kopā, lai uzlabotu uzņēmuma procesus, produktus, pakalpojumus un kultūru, lai gūtu ilgtermiņa panākumus, kas izriet no klientu apmierinātības.
Kvalitātes vadības process ietver vadlīniju kopumu, ko izstrādājusi komanda, lai nodrošinātu, ka viņu ražotie produkti un pakalpojumi atbilst pareizajiem standartiem vai atbilst noteiktam mērķim.
- Process sākas, kad organizācija nosaka kvalitātes mērķus, kas jāsasniedz, un par kuriem vienojas ar klientu.
- Pēc tam organizācija nosaka, kā tiks mērīti mērķi. Tas veic darbības, kas nepieciešamas kvalitātes noteikšanai. Pēc tam tā identificē visas radušās kvalitātes problēmas un uzsāk uzlabojumus.
- Pēdējais solis ietver ziņošanu par sasniegto kvalitātes vispārējo līmeni.
Process nodrošina, ka komandas ražotie produkti un pakalpojumi atbilst klientu vēlmēm.
Kvalitātes uzlabošanas metodes
Kvalitātes uzlabošanas metodes sastāv no trim sastāvdaļām: produktu uzlabošana, procesu uzlabošana un cilvēku balstīta uzlabošana. Ir daudzas kvalitātes vadības metodes un paņēmieni, kurus var izmantot. Tie ietver Kaizen, Zero Defect Programs, Six Sigma, Quality Circle, Taguchi Methods, Toyota Production System, Kansei Engineering, TRIZ, BPR, OQRM, ISO, kā arī no augšas uz leju un no apakšas uz augšu.
Kvalitātes vadība - piemērs
Lieliskas kvalitātes vadības paraugs ir Kanban sistēmas ieviešana, ko veic Toyota Corporation. Kanban ir krājumu kontroles sistēma, kuru Taiichi Ohno izstrādāja, lai radītu redzamību gan piegādātājiem, gan pircējiem, lai palīdzētu ierobežot krājumu pārpalikuma pieaugumu. Inventāra krājums ir bilancē atrodams apgrozāmo līdzekļu konts, kas sastāv no visām izejvielām, darba nepabeigtās un gatavās preces, kuras uzkrājis uzņēmums. To bieži uzskata par visnelikvīdāko no visiem apgrozāmajiem līdzekļiem - tādējādi ātrās attiecības aprēķinā tas tiek izslēgts no skaitītāja. uz ražošanas līnijas jebkurā noteiktā brīdī. Toyota izmantoja šo koncepciju, lai izpildītu Just-in-Time (JIT) sistēmu, kas palīdz piegādātāju izejvielu pasūtījumus tieši saskaņot ar ražošanas grafikiem. Toyota montāžas līnija palielināja efektivitāti, jo uzņēmums saņēma tikai pietiekami daudz krājumu, lai izpildītu klientu pasūtījumus to ģenerēšanas laikā.
Kvalitātes vadības principi
Starptautiskajā kvalitātes vadības standartā ir pieņemti vairāki kvalitātes vadības principi. Šos principus augstākā vadība izmanto, lai organizācijas procesus virzītu uz uzlabotu sniegumu. Tie ietver:
1. Klientu uzmanība
Jebkuras organizācijas galvenajam mērķim jābūt klientu vēlmju un vajadzību apmierināšanai un pārsniegšanai. Kad organizācija var izprast klientu pašreizējās un nākotnes vajadzības un tās apmierināt, tas rada klientu lojalitāti, kas savukārt palielina ieņēmumus. Uzņēmums arī spēj identificēt jaunas klientu iespējas un tās apmierināt. Kad biznesa procesi ir efektīvāki, kvalitāte ir augstāka un vairāk klientu var apmierināt.
2. Līderība
Labas līderības līderības īpašības Vadības īpašības attiecas uz personiskajām īpašībām, kas nosaka efektīvus vadītājus. Līderība attiecas uz indivīda vai organizācijas spēju vadīt cilvēkus, komandas vai organizācijas mērķu un uzdevumu izpildē. Līderībai ir svarīga funkcija vadības rezultātos, kas nodrošina organizācijas panākumus. Lieliska vadība nodrošina vienotību un mērķtiecību starp darbaspēku un akcionāriem. Izveidojot plaukstošu uzņēmuma kultūru, tiek nodrošināta iekšēja vide, kas darbiniekiem ļauj pilnībā realizēt savu potenciālu un aktīvi iesaistīties uzņēmuma mērķu sasniegšanā. Līderiem jāiesaista darbinieki skaidru organizācijas mērķu un uzdevumu noteikšanā. Tas motivē darbiniekus, kuri var ievērojami uzlabot savu produktivitāti un lojalitāti.
3. Cilvēku iesaistīšanās
Personāla iesaiste ir vēl viens pamatprincips. Vadība piesaista personālu vērtības radīšanā un sniegšanā neatkarīgi no tā, vai viņi strādā pilnu slodzi, nepilnu slodzi, ārpakalpojumus vai strādā uz vietas. Organizācijai jāmudina darbinieki pastāvīgi uzlabot savas prasmes un saglabāt konsekvenci. Šis princips ietver arī darbinieku pilnvarošanu, viņu iesaistīšanu lēmumu pieņemšanā un viņu sasniegumu atzīšanu. Kad cilvēki tiek novērtēti, viņi strādā pēc iespējas labāk, jo tas palielina viņu uzticību un motivāciju. Ja darbinieki ir pilnībā iesaistīti, tas viņiem liek justies pilnvarotiem un atbildīgiem par savu rīcību.
4. Procesa pieeja
Saskaņā ar procesu pieejas principu organizācijas sniegumam ir izšķiroša nozīme. Pieejas princips uzsver efektivitātes un lietderības sasniegšanu organizatoriskajos procesos. Pieeja nozīmē izpratni, ka labu procesu rezultātā tiek uzlabota konsekvence, ātrākas darbības, samazinātas izmaksas, atkritumu izvešana un nepārtraukta uzlabošana. Organizācija tiek uzlabota, kad vadītāji var pārvaldīt un kontrolēt organizācijas ievadi un rezultātus, kā arī procesus, kas tiek izmantoti rezultātu iegūšanai.
5. Nepārtraukta uzlabošana
Katrai organizācijai vajadzētu izvirzīt mērķi aktīvi iesaistīties nepārtrauktā pilnveidošanā. Uzņēmumi, kas nepārtraukti uzlabojas, piedzīvo uzlabotu sniegumu, organizatorisko elastību un lielākas iespējas izmantot jaunas iespējas. Uzņēmumiem jāspēj pastāvīgi radīt jaunus procesus un pielāgoties jaunām tirgus situācijām.
6. Uz pierādījumiem balstīta lēmumu pieņemšana
Uzņēmumiem lēmumu pieņemšanā jāpieņem faktiska pieeja. Uzņēmumiem, kas pieņem lēmumus, pamatojoties uz pārbaudītiem un analizētiem datiem, ir labāka izpratne par tirgu. Viņi spēj veikt uzdevumus, kas rada vēlamos rezultātus un pamato savus iepriekšējos lēmumus. Faktisko lēmumu pieņemšana ir būtiska, lai palīdzētu izprast dažādu lietu cēloņu un seku attiecības un izskaidrot iespējamos neparedzētos rezultātus un sekas.
7. Attiecību vadība
Attiecību vadība ir savstarpēji izdevīgu attiecību veidošana ar piegādātājiem un mazumtirgotājiem. Dažādas ieinteresētās puses var ietekmēt uzņēmuma darbību. Organizācijai labi jāpārvalda piegādes ķēdes process un jāveicina attiecības starp organizāciju un tās piegādātājiem, lai optimizētu to ietekmi uz uzņēmuma darbību. Kad organizācija labi pārvalda savas attiecības ar ieinteresētajām pusēm, tā, visticamāk, sasniegs ilgstošu biznesa sadarbību un veiksmi.
Kvalitātes vadības priekšrocības
- Tas palīdz organizācijai panākt lielāku konsekvenci uzdevumos un darbībās, kas saistītas ar produktu un pakalpojumu ražošanu.
- Tas palielina procesu efektivitāti, samazina izšķērdību un uzlabo laika un citu resursu izmantošanu.
- Tas palīdz uzlabot klientu apmierinātību.
- Tas ļauj uzņēmumiem efektīvi tirgot savu biznesu un izmantot jaunus tirgus.
- Tas ļauj uzņēmumiem vieglāk integrēt jaunus darbiniekus un tādējādi palīdz uzņēmumiem vienmērīgāk pārvaldīt izaugsmi.
- Tas ļauj uzņēmumam nepārtraukti uzlabot savus produktus, procesus un sistēmas.
Apakšējā līnija
Kvalitātes vadība uzņēmumos ir būtiska, lai nodrošinātu konsekvenci tā procesos, kā arī produktos un pakalpojumos. Biznesā klientu apmierinātība ir galvenā. Tā kā klienta galvenās rūpes ir viņu iegādāto produktu vai pakalpojumu kvalitāte, piegādātāja galvenajam mērķim vienmēr jābūt nodrošinātam, ka viņu saražotā produkcija ir nemainīga un izcila.
Saistītie lasījumi
Finanses ir oficiālais finanšu modelēšanas un vērtēšanas analītiķa (FMVA) ™ FMVA® sertifikācijas nodrošinātājs. Pievienojieties 350 600+ studentiem, kuri strādā tādos uzņēmumos kā Amazon, J.P.Morgan un Ferrari sertifikācijas programma tiem, kas vēlas karjeru pārcelt uz nākamo līmeni. Lai uzzinātu vairāk un paplašinātu savu karjeru, skatiet papildu finanšu resursus:
- 5 mārketinga mārketings 5 mārketinga mārketings 5 mārketinga mārketings - produkts, cena, veicināšana, vieta un cilvēki - ir galvenie mārketinga elementi, kas tiek izmantoti biznesa stratēģiskai pozicionēšanai. 5 P no
- Zīmola kapitāls Zīmola kapitāls Mārketingā zīmola kapitāls attiecas uz zīmola vērtību, un to nosaka patērētāja uztvere par zīmolu. Zīmola kapitāls var būt pozitīvs vai
- Homogēna izmaksu kopa Homogēna izmaksu kopa Homogēna izmaksu kopa būtībā ir grāmatvedības termins, ko uzņēmuma vadība lieto, lai sagrupētu izmaksas, kurām ir līdzīga iemesla un seku vai saņemto labumu attiecība izmaksu sadalījuma bāzes izteiksmē. Īsāk sakot, viendabīgi izmaksu kopumi ir veids, kā loģiski grupēt savstarpēji saistītus
- Walmart Marketing Mix Walmart Marketing Mix Walmart ir biznesa spēkstacija, un viena no galvenajām stiprākajām pusēm ir tā mārketinga kombinācija. Izdzīvošana mazumtirdzniecības tirgū prasa ne tikai veiksmi
