Klienta piesaistīšanas izmaksas (CAC) ir izmaksas, kas saistītas ar jauna klienta iegūšanu. Citiem vārdiem sakot, CAC attiecas uz resursiem un izmaksām, kas radušās, lai iegūtu papildu klientu. Klienta piesaistīšanas izmaksas ir galvenā uzņēmējdarbības metrika, ko parasti lieto kopā ar klienta dzīves ilguma vērtību (LTV). Mūža vērtības aprēķins. Mūža vērtības aprēķins ir process, kurā uzņēmums mēra klienta vērtību uzņēmumam, izmantojot klienta pilnu dzīves ilguma metriku, lai mērītu jauna klienta radītā vērtība.
Klientu iegādes izmaksu formula
Pircēja iegādes izmaksu formula ir šāda:
Kur:
- Pārdošanas un mārketinga izdevumi ir reklāmas un mārketinga izdevumi, samaksātās komisijas un prēmijas, tirgotāju un pārdošanas vadītāja algas un pieskaitāmās izmaksas, kas saistītas ar pārdošanu un mārketingu mērīšanas periodā.
- Jauno klientu skaits ir kopējais iegūto klientu skaits mērīšanas periodā.
Klienta iegādes izmaksu piemērs
Tims ir ABC Company mārketinga vadītājs, un nākamajās nedēļās viņam būs jāpārskata sniegums. Pēdējā gada laikā viņš uzsāka vairākas mārketinga kampaņas 5 mārketinga mārketings 5 mārketinga mārketings - produkts, cena, veicināšana, vieta un cilvēki - ir galvenie mārketinga elementi, kas tiek izmantoti biznesa stratēģiskai pozicionēšanai. 5 P, lai piesaistītu jaunus klientus, un pirms viņa darbības pārskata vēlas noteikt klienta iegādes izmaksas. Tima gada alga ir 45 000 USD. Tālāk ir sniegta informācija par uzņēmuma ABC mārketinga kampaņām pagājušajā gadā:
ABC Company CAC pagājušajā gadā tiek aprēķināts šādi:
Klientu iegādes izmaksu nozīme
CAC ir galvenā biznesa metrika, kuru daudzi uzņēmumi un investori aplūko. Patiesībā daudzi uzņēmumi nonāk neveiksmēs, jo pilnībā neizprot klientu iegādes izmaksas.
1. Ieguldījumu atdeves uzlabošana
Izpratne par jaunu klientu iegūšanas izmaksām ir būtiska, lai analizētu mārketinga ieguldījumu atdevi RTA (reklamēšanas tēriņu atdeve) RTA (reklamēšanas tēriņu atdeve) ir svarīga e-komercijas metrika. RTA mēra ieņēmumus, kas gūti par mārketinga iztērēto dolāru. Tā ir līdzīga un alternatīva rentabilitātes metrika ROI jeb "Ieguldījumu atdeve". RTA parasti tiek izmantota e-komercijas uzņēmumos, lai novērtētu mārketinga kampaņas efektivitāti. . Piemēram, ņemiet vērā uzņēmumu, kas klientu iegūšanai izmanto vairākus kanālus:
Izmantojot CAC, uzņēmums var noteikt visrentablāko veidu, kā iegūt klientus. Iepriekš redzamajā tabulā mēs varam redzēt, ka sociālie mediji nodrošina viszemākās iegādes izmaksas, savukārt sociālie notikumi maksā visvairāk. Uzņēmums, kuram tiek iesniegti šie dati, var apsvērt iespēju vairāk izmantot sociālo mediju mārketingu, lai iegūtu vairāk klientu.
2. Rentabilitātes un peļņas normas uzlabošana
Izpratne par CAC nodrošina biznesu ar iespēju pilnībā analizēt vērtību uz vienu klientu un uzlabot tā peļņas normas. Peļņas norma Grāmatvedībā un finansēs peļņas norma ir uzņēmuma ienākumu rādītājs attiecībā pret tā ieņēmumiem. Trīs galvenās peļņas normas metrikas ir bruto peļņa (kopējie ieņēmumi mīnus pārdoto preču izmaksas (COGS)), pamatdarbības peļņa (ieņēmumi mīnus COGS un pamatdarbības izdevumi) un tīrā peļņa (ieņēmumi mīnus visi izdevumi). Piemēram, pieņemsim, ka katra klienta vērtība uzņēmumam ir 60 USD.
Kuru kanālu jūs izvēlētos izmantot, salīdzinot ar iepriekš minēto piemēru? Uzņēmums, kas nesaprot CAC, nelabvēlīgi ietekmētu rentabilitāti, izvēloties izmantot sociālos pasākumus kā kanālu. Kanāli Sociālie mediji un Plakāti uzlabotu uzņēmuma rentabilitāti, jo CAC ir zemāka par vērtību vienam klientam.
Key Takeaways
Klienta iegādes izmaksas ir svarīga biznesa metrika, ko izmanto, lai novērtētu jauna klienta iegūšanas izmaksas. Aprēķinot pārdošanas un mārketinga izdevumus, dalot tos ar jaunu klientu skaitu, rūpīga CAC izpratne var palīdzēt uzlabot uzņēmuma mārketinga atdevi no ieguldījumiem, rentabilitāti un peļņas normu.
Vairāk resursu
Finanses piedāvā finanšu modelēšanas un vērtēšanas analītiķi (FMVA) ™ FMVA® sertifikāciju. Pievienojieties 350 600+ studentiem, kuri strādā tādos uzņēmumos kā Amazon, J.P.Morgan un Ferrari sertifikācijas programma tiem, kas vēlas virzīt savu karjeru uz nākamo līmeni. Lai turpinātu mācīties un virzīt savu karjeru, noderēs šādi finanšu resursi:
- Reklāmas un pārdošanas attiecība Reklāmas un pārdošanas attiecība Reklāmas un pārdošanas attiecība, saīsināti saukta arī par “A līdz S”, mēra uzņēmuma reklamēšanas stratēģiju efektivitāti vai veiksmīgumu. Reklāmas un pārdošanas attiecība tiek izmantota, lai noteiktu, cik noderīgi uzņēmuma resursi un ieguldījumi reklāmā ir jaunu pārdošanas gadījumu veidošanā
- Pull mārketinga stratēģija Pull mārketinga stratēģija Pull mārketinga stratēģija, ko sauc arī par reklāmas veicināšanas stratēģiju, attiecas uz stratēģiju, kurā uzņēmuma mērķis ir palielināt pieprasījumu pēc saviem produktiem un piesaistīt
- Klientu veidi Klientu veidi Klientiem ir nozīmīga loma jebkurā biznesā. Labāk izprotot dažādus klientu veidus, uzņēmumi var būt labāk sagatavoti attīstībai
- Vērtības piedāvājums Vērtības piedāvājums Vērtības piedāvājums ir uzņēmuma solīts vērtības solījums, kurā apkopoti uzņēmuma produkta vai pakalpojuma ieguvumi (-i) un to piegādes veids.
