Ēsma un maiņa ir krāpnieciska darbība, kurā uzņēmums reklamē preces par neticami zemu cenu, lai pirkuma pirkšanas laikā tās aizstātu ar zemākām vai lētākām alternatīvām. Pirkšanas un pārdošanas līgums (SPA) atspoguļo galvenās tirdzniecības un cenu sarunas. Būtībā tajā ir noteikti darījuma elementi, par kuriem panākta vienošanās, iekļauti vairāki svarīgi aizsardzības pasākumi visām iesaistītajām pusēm un sniegts tiesiskais regulējums, lai pabeigtu īpašuma pārdošanu. . Tāpat kā tārps makšķeres galā, uzņēmumi izmanto zemākas cenas, lai klientus pievilinātu viņu piedāvājumos. Tomēr tā vietā, lai iegūtu sākotnēji reklamēto preci - priekšmetu, kas viņus “ēsma” nācis iepirkties, uzņēmums mēģina veikt maiņu un pārdot patērētājam pilnīgi citu produktu.
Daudzos gadījumos prece, kuru mazumtirgotājs mēģina pārdot, ir vai nu zemākas kvalitātes vai dārgāka nekā reklamētais produkts. Jebkurā gadījumā tas ir krāpniecības akts, par kuru var sodīt tiesā.
Kā darbojas ēsma un komutators
Tas sākas, kad uzņēmums reklamē produktu par cenu, kas ir krietni zemāka par tā pašreizējo tirgus cenu. Piemēram, jaunu 10 collu Android planšetdatoru reklamē par 100 ASV dolāriem, ja tā parastā tirgus cena ir 400 ASV dolāri. Lai gan lielākā daļa darījumu parasti ir pārāk labi, lai būtu patiesība, ievērojams skaits patērētāju Pircēju veidi Pircēju veidi ir kategoriju kopums, kas raksturo patērētāju tēriņu paradumus. Patērētāju uzvedība atklāj, kā viņus piesaista cilvēki ar dažādiem ieradumiem. Diemžēl, kad klients apmeklē veikalu, viņš saskaras ar vienu no tālāk norādītajām iespējām.
- Planšetdatoram vai citam reklamētajam produktam nav noliktavā, bet klients tiek informēts, ka ir pieejamas citas, līdzīgas iespējas - par augstāku cenu. Piemēram, pārdevējs var mēģināt pārdot klientam daudz mazāku planšetdatoru, kas visos aspektos ir zemāks par reklamēto par 100 ASV dolāriem. Aizgājuši līdz veikalam, lielākā daļa patērētāju bieži iegādājas aizstājējus aizstājējus. Aizstājēji piedāvā patērētājiem izvēles iespējas, pieņemot pirkuma lēmumus, piedāvājot tikpat labas alternatīvas, tādējādi palielinot lietderību. Tomēr no uzņēmuma viedokļa aizstājējprodukti rada sāncensību. Tā rezultātā uzņēmumiem var rasties lielas mārketinga un reklāmas izmaksas, sacenšoties, lai izvairītos no veikala vilšanās un tukšām rokām.
- Mēģinot pārliecināt klientu iegādāties, pārdevējs nāks klajā ar attaisnojumiem. Pircējam tiks paziņots, ka pieejamais produkts piedāvā labākas funkcijas un darbojas labāk nekā sākotnējais produkts reklāmā, vai arī reklamētais produkts bija pieejams tikai pirmajiem desmit klientiem.
Piedāvājumi, kas neietilpst kategorijā ēsma un maiņa
Pircējiem jābūt piesardzīgiem attiecībā pret pārdevējiem, kuri izmanto ēsmas maiņas taktiku. Tomēr viņiem arī jāspēj identificēt situācijas, kas pēc būtības nav ēsma.
Patērētājs, kurš nepatiesi pārmet pārdevējam vai uzņēmumam šādas stratēģijas izmantošanu, var saskarties ar ievērojamām juridiskām sekām. Šeit ir dažas situācijas, kuras var uztvert kā ēsmas maiņu, bet patiesībā tās nav:
1. Cenu noteikšanas kļūda
Cenu noteikšanas kļūdas ir viena no visbiežāk sastopamajām sūdzībām, kuru klienti nepatiesi klasificē kā ēsmu un maiņu. Cenu kļūda ir patiesa kļūda, ko pieļāvis pārdevējs, kurš norāda nepareizu produkta cenu. Par laimi, situāciju ir viegli saprast. Iedomājieties pavisam jaunu 60 collu LCD televizoru, kura cena ir nepareizi norādīta par 50 ASV dolāriem. Acīmredzot neviens mazumtirgotājs nekad nepārdotu šādu televizoru par šo cenu.
Šādā situācijā klients, iespējams, varēs iegādāties produktu par nenormālo darījumu. Tomēr, tiklīdz pārdevējs atklāj savu kļūdu, viņš, iespējams, turpinās šo jautājumu, nosūtot e-pastu un atceļot pasūtījumu. Viņš var arī izsniegt atmaksu, ja klients jau ir samaksājis par preci.
2. Pieejamas dažas vienības
Vēl viens gadījums, kad pircēji sauc par “ēsmu un maiņu”, kad taktika patiesībā nav piemērojama, ir tad, kad konkrēta produkta daudzums patiešām ir ierobežots. Mazumtirdzniecības veikala biznesa segments Biznesa segments ir uzņēmuma vispārējās darbības apakšsadaļa, kurā ir izveidota atsevišķa produktu līnija. Uzņēmējdarbības segments var būt īpašnieks, kurš varētu piedāvāt produktu ar atlaidi, bet arī paziņot, ka piedāvājums būs pieejams tikai pirmajiem 10 klientiem (jo viņam ir tikai 10 šī konkrētā produkta noliktavā). Pasākumu nevar klasificēt kā ēsmas maiņas stratēģiju, jo pārdevējs sākotnēji sniedza skaidru informāciju par piedāvājumu.
Ēsmas un maiņas brīdinājuma zīmes
Lai pareizi identificētu krāpšanos ar ēsmu un pārslēgšanos, uzmanieties no šādiem sarkanajiem karodziņiem:
- Pārdevējs, kurš pārāk agri pieprasa informāciju par klienta maksājumu. Ja tiešsaistes mazumtirgotājs sāk pieprasīt maksājuma informāciju pat pirms klients var precizēt produkta specifikācijas, tas var liecināt, ka pārdevējs nav īsts.
- Uzņēmums, kas reklamē produktus vai pakalpojumus par ļoti zemām cenām, nepievienojot virknes. Pirms izlemt maksāt par šādiem produktiem, pircējam ir svarīgi izlasīt smalko druku.
- Pārdevējs, kurš aizbildinās ar to, ka reklamētajiem produktiem beidzas krājumi vai tie ir dārgāki nekā reklamētie.
- Pārdevējs, kurš apgalvo, ka reklamētais produkts ir tikai daudz lielāka produkta vai pakalpojuma elements un viņam jāpērk visa pakete.
- Uzmanieties no sliktas komunikācijas. Ja indivīds plāno iegādāties preci ar lielu atlaidi, viņam nevajadzētu izvairīties no pieprasījumiem par produktu: vai tas ir vecāks modelis, kuru kopš tā laika aizstāj ar jaunāku, labāku versiju? - Vai tas ir atjaunots produkts? Pircējam jānovērtē, cik patiesīgi pārdevējs atbild uz viņa jautājumiem. Ja pārdevējs nevēlas sniegt skaidru informāciju vai neņem vērā pircēja bažas, pircējam vajadzētu padomāt par kaut ko citu.
Kopsavilkums
Ēsmas maiņas stratēģijas izmantošana, lai pievilinātu pircējus, ir ne tikai nepareiza, bet arī nelikumīga. Patērētājiem jābūt piesardzīgiem attiecībā uz darījumiem, kas šķiet pārāk labi, lai būtu patiesi. Ja indivīds kļūst par šādas taktikas upuri, tad viņam ir tiesības ziņot par pārkāpēju pusei attiecīgajai iestādei (piemēram, Labāka biznesa birojam).
Papildu resursi
Finanses piedāvā finanšu modelēšanas un vērtēšanas analītiķi (FMVA) ™ FMVA® sertifikāciju. Pievienojieties 350 600+ studentiem, kuri strādā tādos uzņēmumos kā Amazon, J.P.Morgan un Ferrari sertifikācijas programma tiem, kas vēlas virzīt savu karjeru uz nākamo līmeni. Lai turpinātu mācīties un virzīt savu karjeru, noderēs šādi finanšu resursi:
- 5 mārketinga mārketings 5 mārketinga mārketings 5 mārketinga mārketings - produkts, cena, veicināšana, vieta un cilvēki - ir galvenie mārketinga elementi, kas tiek izmantoti biznesa stratēģiskai pozicionēšanai. 5 P no
- Beachhead stratēģija Beachhead stratēģija Beachhead stratēģija attiecas uz resursu koncentrēšanu mazam tirgus rajonam, lai to pārvērstu par cietoksni pirms ienākšanas plašākā tirgū
- Caveat Emptor (pircēja piesardzība) Caveat Emptor (pircēja piesardzība) Caveat tyhjor ir latīņu valodas frāze, kas tiek tulkota kā ļaujiet pircējam uzmanīties. Frāze apraksta līgumtiesību jēdzienu, kas uzliek pienākuma slogu
- Tirgus pozicionēšana Tirgus pozicionēšana Tirgus pozicionēšana attiecas uz spēju ietekmēt patērētāju uztveri attiecībā uz zīmolu vai produktu salīdzinājumā ar konkurentiem. Tirgus mērķis
