Galvenie darbības rādītāji (KPI) ir metrika, ko izmanto, lai periodiski izsekotu un novērtētu biznesa korporācijas sniegumu. Korporācija ir juridiska persona, kuru izveidojušas fiziskas personas, akciju turētāji vai akcionāri, lai darbotos ar peļņu. Korporācijām ir atļauts slēgt līgumus, iesūdzēt tiesā un iesūdzēt tiesā, piederēt aktīviem, pārskaitīt federālos un štata nodokļus un aizņemties naudu no finanšu institūcijām. vai organizācija konkrētu mērķu sasniegšanai. Tos izmanto arī, lai novērtētu uzņēmuma kopējo sniegumu salīdzinājumā ar citiem salīdzināmiem nozares uzņēmumiem.
Avots: Finance’s KPI Dashboard Course.
Galvenie darbības rādītāji var būt gan iekšēji, gan ārēji. Iekšējie KPI tiek izmantoti, lai novērtētu iekšējos mērķus departamentos vai sadaļās, taču tie arī ietekmēs uzņēmuma galveno mērķu sasniegšanu. KPI palīdz mobilizēt darbiniekus darbam, lai sasniegtu pamatmērķus.
Ārējie KPI tiek izmantoti, lai novērtētu departamenta / nodaļas veiktspēju attiecībā pret uzņēmuma vispārējiem pamatmērķiem. KPI katrā uzņēmumā atšķiras atkarībā no to konkrētajiem mērķiem un izvēlētajiem darbības kritērijiem.
Darbspējīgu KPI izstrādes soļi
1. solis: nosakiet mērķus
Organizācijai vispirms ir jānosaka mērķi, ko tā vēlas sasniegt, pirms tā var novērtēt savu sniegumu, pamatojoties uz KPI. Tam būtu jāizveido mērķi un uzdevumi attiecībā uz visiem uzņēmuma darbības aspektiem, tostarp tādām lietām kā izdevumi, aktīvu pārvaldīšana Materiālie aktīvi Materiālie aktīvi ir aktīvi ar fizisku formu un tiem ir vērtība. Piemēri ietver pamatlīdzekļus. Materiālie aktīvi ir redzami un jūtami, un tos var iznīcināt ugunsgrēks, dabas katastrofa vai nelaimes gadījums. Savukārt nemateriālajiem aktīviem nav fiziskas formas, un tie sastāv no tādām lietām kā intelektuālais īpašums, ieņēmumi Pārdošanas ieņēmumi Pārdošanas ieņēmumi ir ienākumi, ko uzņēmums saņem no preču pārdošanas vai pakalpojumu sniegšanas. Grāmatvedībā termini "pārdošana" un "ieņēmumi" var tikt izmantoti un bieži tiek lietoti kā sinonīmi, kas nozīmē vienu un to pašu. Ieņēmumi nebūt nenozīmē saņemto skaidru naudu. utt. Mērķiem jāaptver uzņēmuma noteiktā biznesa misija, ne tikai ieņēmumi atsevišķi.
2. solis: nosakiet kritiskos veiksmes faktorus
Kritiskie veiksmes faktori (CSF) ir darbības, kurām organizācijai vai tās nodaļai vajadzētu koncentrēties, lai gūtu panākumus. CSF jābūt izmērāmam un jāietver īpašs laika posms, kurā organizācija sasniegs uzņēmējdarbības mērķus un uzdevumus.
Piemēram, organizācija, kuras gada ienākumi ir 50 miljoni USD, var izvirzīt mērķi nākamajos 12 mēnešos nopelnīt 60 miljonus USD. Šāds mērķis ir specifiskāks nekā tikai “ieņēmumu palielināšanas” mērķa noteikšana, nenosakot veidu, kā novērtēt sniegumu, mērķa skaitli un laika periodu mērķa sasniegšanai.
3. solis: izveidojiet KPI no CSF
KPI koncentrējas un kvantificē kritiskos veiksmes faktorus un, pats galvenais, ļauj novērtēt veiktspēju. Piemēram, kritisks veiksmes faktors, kas saistīts ar “vietņu skatījumu skaita” KPI, var būt “pārliecinoši sociālie mediji”. Jūs varat aplūkot CSF kā kritiskās darbības, kuras, pareizi izpildītas, tiks atspoguļotas KPI rādītāju uzlabošanā.
4. solis: apkopojiet mērījumus visiem darbības aspektiem
Šis solis paredz noteikt izmaiņas, kas notikušas skaitļu izteiksmē noteiktā laika posmā. Pašreizējie skaitļi palīdzēs organizācijai izveidot vairāk izpildāmus un izmērāmus nākotnes mērķus. Piemēram, ja uzņēmuma mērķis ir palielināt ieņēmumus no 50 līdz 60 miljoniem ASV dolāru nākamajā gadā, to var sākt, aplūkojot progresu, kas panākts starp iepriekšējo mēnesi un kārtējo mēnesi.
5. darbība: aprēķiniet metriku no mēriem
Metrika tiek izteikta kā proporcijas, procenti vai likmes. Tie parāda, kā darbojas dažādas pārskatāmās jomas. Visi galvenie veiktspējas rādītāji ir metrika, bet ne visi rādītāji ir KPI. Lai metriku varētu uzskatīt par KPI, tai jābūt pietiekami nozīmīgai, lai parādītu, ka faktiskais progress - un progress, kas tiek uzskatīts par nozīmīgu uzņēmumam, kurš sasniedz ilgtermiņa mērķus - ir noticis noteiktā laika posmā.
Kā izmērīt KPI
Kad organizācija ir noteikusi savus galvenos darbības rādītājus, tai būtu jāpaziņo šī informācija darbiniekiem, lai visi saprastu metriku, kas tiek izmantota uzņēmuma darbības novērtēšanai. Īstenojot KPI konkrētās organizācijas nodaļās, nav jāiesaista visi uzņēmuma darbinieki - tikai personāls, kas piesaistīts konkrētajam departamentam.
Lielākā daļa organizāciju izseko KPI, izmantojot biznesa analīzi un pārskatu veidošanas rīkus. Šie rīki apkopo datus un sniedz informāciju ziņojumu veidā, kas ietver izmērīto veiktspējas līmeņu skaitliskus attēlojumus. Daudzās organizācijās veiktspējas rādītāji tiek iesniegti vadībai snieguma rādītāju karšu un informācijas paneļu veidā, lai ērti pārskatītu un analizētu visas uzņēmējdarbības jomas. Vadītāji izmanto datus, lai novērtētu uzņēmējdarbības veikumu un sasniegto progresu uzņēmuma vispārējo mērķu sasniegšanā.
Ja daži KPI vairs nav noderīgi, tos var mainīt vai nomest. KPI izstrāde un pilnveidošana būs nepārtraukts process. Laika gaitā daži KPI kļūs svarīgāki, citi mazāk. Izmantojot KPI, jūs uzzināsiet, kā tos precīzi noregulēt, lai precīzi izveidotu visnoderīgākos mērījumus. Tāpat kā izmantojot jebkuru profesionālu uzņēmējdarbības rīku, arī jūs efektīvāk identificēsiet un ieviesīsit KPI pēc iespējas efektīvāk.
Faktori, kas jāņem vērā, nosakot KPI
1. Pamatmērķi, kurus vēlaties sasniegt uzņēmumam / darbiniekiem
Mērķi var būt gan iekšēji, gan ārēji. Iekšējie mērķi ir panākumi, kas katru dienu tiek sasniegti departamentos vai sekcijās. Ārējie mērķi ir panākumi, kas veicina galveno uzņēmējdarbības mērķu sasniegšanu.
Piemērs: Mārketinga vadītāja uzdevums ir nodrošināt vislabāko saziņas veidu, lai sazinātos ar klientiem. Metode būs iekšējais mērķis. Ārējais mērķis ir īstenot stratēģijas, lai samazinātu mārketinga izmaksas un palielinātu klientu informētību. Bez iekšējiem mērķiem organizācijai būs grūti sasniegt vispārējos mērķus.
2. Stratēģija mērķu sasniegšanai
Šie ir veidi un līdzekļi, kas tiek izmantoti mērķu sasniegšanai. Mērķu formulēšanā jāpalīdz šādiem jautājumiem: “KĀPĒC”, “KAS”, “KAS”, “KUR” ”KAD” un “KĀ”.
“Kāpēc” mums ir vajadzīgas šīs stratēģijas? Kādas ir prasības šo mērķu sasniegšanai? Kam jāīsteno stratēģija? Kur mums jāpiemēro šīs stratēģijas? Kad ir termiņš šo mērķu sasniegšanai? Kā mēs sasniegsim šos mērķus?
Izaicinājumi KPI izstrādē
Organizācija var iestatīt pārāk daudz KPI, lai tos faktiski nebūtu iespējams izsekot un ieviest. Daži vadītāji var būt pārāk ambiciozi un izstrādāt pārāk daudz darbības rādītāju, kas var mazināt uzmanību galvenajiem KPI. Rezultāts var būt pienākumu dublēšanās, neizpildīti mērķi un pat zaudējumi biznesam. Organizācijai būtu jāierobežo tās darbības joma tikai ar dažiem kritiskiem KPI, kurus būs viegli ieviest un izsekot.
Vēl viens izaicinājums ir skaidru mērķu un stratēģiju trūkums. Pirmais solis KPI izstrādē ir mērķu un uzdevumu noteikšana, kurus organizācija plāno sasniegt. Ja mērķi nav skaidri, tas kavēs organizācijas norādīto darbības rādītāju efektivitāti.
Par galvenajiem darbības rādītājiem jāatceras, ka tiem jābūt izmērāmiem un izsakāmiem, un tiem jābūt tieši saistītiem gan ar jūsu biznesa specifiku (piemēram, ar to, vai jūs tirgojat produktus vai pakalpojumus), gan ar konkrētajiem mērķiem un mērķiem jūsu uzņēmējdarbību. Piemēram, uzņēmumam, kura galvenais mērķis ir izveidot savu zīmola identitāti tirgū, KPI būs ievērojami atšķirīgi nekā uzņēmumam, kura galvenais mērķis ir izveidot starptautiskus birojus.
Papildu resursi
Finanses vēlas palīdzēt ikvienam, kurš vēlas kļūt par pasaules klases finanšu analītiķi. Lai papildinātu savas zināšanas un virzītu karjeru, skatiet šādus bezmaksas finanšu resursus.
- Korporatīvā attīstība Korporatīvā attīstība Korporatīvā attīstība ir grupa korporācijā, kas atbild par stratēģiskiem lēmumiem, lai palielinātu un pārstrukturētu savu biznesu, nodibinātu stratēģiskas partnerattiecības, iesaistītos apvienošanās un pārņemšanas darījumos un / vai sasniegtu organizatorisko izcilību. Corp Dev arī izmanto iespējas, kas palielina uzņēmuma biznesa platformas vērtību.
- Biznesa cikls Biznesa cikls Biznesa cikls ir iekšzemes kopprodukta (IKP) svārstību cikls ap tā ilgtermiņa dabisko izaugsmes tempu. Tas izskaidro ekonomiskās darbības paplašināšanos un sarukumu, ko ekonomika piedzīvo laika gaitā.
- Trīs finanšu pārskati Trīs finanšu pārskati Trīs finanšu pārskati ir peļņas vai zaudējumu aprēķins, bilance un naudas plūsmas pārskats. Šie trīs galvenie apgalvojumi ir sarežģīti
- Nacionālā kvalitātes balva Malcolm Baldrige Malcolm Baldrige Nacionālā kvalitātes balva (MBNQA) Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) ir balva, kuras mērķis ir palielināt izpratni par kvalitātes vadību un oficiāli atzīt ASV uzņēmumus.
