Līdzsvarota rezultātu karte ir stratēģiskas plānošanas sistēma, kuru uzņēmumi izmanto, lai piešķirtu prioritāti saviem produktiem, projektiem un pakalpojumiem; sazināties par saviem mērķiem vai mērķiem; un plānot viņu ikdienas darbības. Rezultātu karte ļauj uzņēmumiem uzraudzīt un izmērīt savu stratēģiju panākumus, lai noteiktu, cik veiksmīgi viņi ir darbojušies.
Sabalansētā rezultātu karte darbojas kā strukturēts pārskats, kas mēra uzņēmuma vadības sniegumu. Vadības komandu var novērtēt, salīdzinot ar galvenajiem veiktspējas rādītājiem (KPI). Galvenie veiktspējas rādītāji (KPI) Galvenie veiktspējas rādītāji (KPI) ir metrika, ko izmanto, lai periodiski izsekotu un novērtētu organizācijas sniegumu konkrētu mērķu sasniegšanā. Tos izmanto arī, lai novērtētu uzņēmuma kopējo sniegumu, lai parādītu viņu ieguldījumu stratēģijā un izvirzīto mērķu sasniegšanā. Panākumus mēra, ņemot vērā noteiktos mērķus vai mērķus, lai noteiktu biznesa izaugsmes ātrumu un tā salīdzinājumu ar konkurentiem.
Pārējais organizatoriskās hierarhijas personāls var būt atkarīgs no līdzsvarotas rādītāju kartes, lai parādītu viņu ieguldījumu biznesa izaugsmē vai viņu piemērotību paaugstināšanai amatā un algu pārskatīšanai. Sabalansētas rezultātu kartes galvenās iezīmes ir koncentrēšanās uz organizācijai būtisku stratēģisku tēmu un gan finanšu, gan nefinanšu datu izmantošana stratēģiju veidošanai.
Ātrais kopsavilkums
- Sabalansēta rezultātu karte tiek izmantota, lai palīdzētu organizāciju stratēģiskajā vadībā.
- Sabalansētā rezultātu karte ir balstīta uz četrām perspektīvām, kas ietver finanšu, biznesa procesu, klientu un organizatoriskās spējas.
- Tas ļauj subjektiem atklāt savus trūkumus un izstrādāt stratēģijas to novēršanai.
Četras līdzsvarotās rādītāju kartes perspektīvas
Šīs ir galvenās jomas, uz kurām koncentrējas līdzsvarota rezultātu karte:
1. Finanšu perspektīva
Finanšu perspektīvā uzņēmuma mērķis ir nodrošināt, lai tas nopelnītu atdevi no veiktajiem ieguldījumiem un pārvaldītu galvenos riskus, kas saistīti ar uzņēmējdarbības vadīšanu. Mērķus var sasniegt, apmierinot visu ar uzņēmējdarbību saistīto spēlētāju vajadzības, piemēram, akcionāri Ieinteresētais dalībnieks pret akcionāru. Jēdzienus “ieinteresētā persona” un “akcionārs” biznesa vidē bieži lieto savstarpēji. Rūpīgi aplūkojot ieinteresēto personu un akcionāru nozīmes, ir būtiskas lietošanas atšķirības. Parasti akcionārs ir uzņēmuma līdzdalībnieks, savukārt ieinteresētais nav obligāti akcionārs. , klienti un piegādātāji.
Akcionāri ir neatņemama biznesa sastāvdaļa, jo tie ir kapitāla nodrošinātāji; viņiem vajadzētu būt laimīgiem, kad uzņēmums gūst finansiālus panākumus. Viņi vēlas būt pārliecināti, ka uzņēmums nepārtraukti gūst ieņēmumus un ka organizācija izpilda tādus mērķus kā rentabilitātes uzlabošana un jaunu ieņēmumu avotu izstrāde. Pasākumi šādu mērķu sasniegšanai var ietvert jaunu produktu un pakalpojumu ieviešanu, uzņēmuma vērtības piedāvājuma uzlabošanu. Vērtības piedāvājuma vērtības piedāvājums ir uzņēmuma solīts vērtības solījums, kas apkopo uzņēmuma produkta vai pakalpojuma ieguvumu (-us) un to, kā tie tiek piegādāti. un samazināt uzņēmējdarbības izmaksas.
2. Klienta perspektīva
Klienta perspektīva uzrauga, kā uzņēmums sniedz vērtību saviem klientiem, un nosaka klientu apmierinātības līmeni ar uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem. Produkti un pakalpojumi Produkts ir taustāms priekšmets, kas tiek laists tirgū, lai to iegādātos, pievērstu uzmanību vai patērētu, kamēr pakalpojums ir nemateriāls priekšmets, kas rodas no. Klientu apmierinātība ir uzņēmuma panākumu rādītājs. Tas, cik labi uzņēmums izturas pret klientiem, acīmredzami var ietekmēt tā rentabilitāti.
Sabalansētajā rezultātu kartē tiek ņemta vērā uzņēmuma reputācija salīdzinājumā ar konkurentiem. Kā klienti redz jūsu uzņēmumu salīdzinājumā ar konkurentiem? Tas ļauj organizācijai iziet no savas komforta zonas, lai skatītos uz sevi no klienta, nevis tikai no iekšējā viedokļa.
Dažas no stratēģijām, uz kurām uzņēmums var koncentrēties, lai uzlabotu savu reputāciju klientu vidū, ir produktu kvalitātes uzlabošana, klientu iepirkšanās pieredzes uzlabošana un galveno produktu un pakalpojumu cenu pielāgošana.
3. Iekšējo biznesa procesu perspektīva
Uzņēmuma iekšējie procesi nosaka, cik labi uzņēmums darbojas. Sabalansēta rezultātu karte izvirza perspektīvā pasākumus un mērķus, kas var palīdzēt biznesam darboties efektīvāk. Rādītāju karte arī palīdz novērtēt uzņēmuma produktus vai pakalpojumus un noteikt, vai tie atbilst klientu vēlamajiem standartiem. Šīs perspektīvas galvenā daļa ir mērķis atbildēt uz jautājumu: “Kas mums ir labi?”
Atbilde uz šo jautājumu var palīdzēt uzņēmumam formulēt mārketinga stratēģijas un turpināt jauninājumus, kuru rezultātā tiek radīti jauni un labāki veidi, kā apmierināt klientu vajadzības.
4. Organizatorisko spēju perspektīva
Organizatoriskās spējas ir svarīgas, lai optimizētu mērķus un uzdevumus ar labvēlīgiem rezultātiem. Organizācijas departamentu personālam ir jāuzrāda augsts sniegums vadības, uzņēmuma kultūras, zināšanu pielietošanas un prasmju kopuma ziņā.
Lai organizācija varētu piegādāt atbilstoši vadības cerībām, ir nepieciešama pareiza infrastruktūra. Piemēram, organizācijai jāizmanto jaunākās tehnoloģijas, lai automatizētu darbības un nodrošinātu vienmērīgu darbību plūsmu.
Saistītie lasījumi
Finanses ir oficiālais globālās finanšu modelēšanas un vērtēšanas analītiķu (FMVA) ™ FMVA® sertifikācijas nodrošinātājs. Pievienojieties 350 600+ studentiem, kuri strādā tādos uzņēmumos kā Amazon, JP Morgan un Ferrari sertifikācijas programma, kas paredzēta ikvienam, lai kļūtu par pasaules klases finanšu analītiķi. . Izmantojot finanšu modelēšanas kursus, apmācības un vingrinājumus, ikviens cilvēks pasaulē var kļūt par lielisku analītiķi. Lai turpinātu virzīties uz priekšu, noderēs tālāk norādītie papildu finanšu resursi:
- Biznesa plāns Biznesa plāns Biznesa plāns ir kopsavilkuma dokuments, kurā izklāstīts, kā un kāpēc tiek veidots jauns bizness. Jauniem uzņēmējdarbības veidiem jāsagatavo oficiāli rakstiski dokumenti, lai norādītu to ilgtermiņa mērķus un līdzekļus, kas jāizmanto minēto mērķu sasniegšanai.
- Korporatīvā stratēģija Korporatīvā stratēģija Korporatīvā stratēģija koncentrējas uz to, kā pārvaldīt resursus, risku un atdevi visā uzņēmumā, nevis uz konkurences priekšrocību aplūkošanu biznesa stratēģijā.
- Darbaspēka KPI Darbaspēka KPI Kā mēs varam uzraudzīt darbaspēku? Valdības un ekonomisti parasti norāda trīs galvenos galvenos darbības rādītājus (KPI), lai novērtētu valsts darbaspēka spēku
- Misija Paziņojums Misija Paziņojums nosaka, kādā biznesa līnijā atrodas uzņēmums un kāpēc tā pastāv vai kādam nolūkam tā kalpo.
